Terms and Conditions

This Agreement was last modified on 18 February 2024.

ওয়ারেন্টির শর্তাবলী নিম্নরূপঃ

  • ওয়ারেন্টি হল এমন একটি সেবা যা উৎপাদনকারী বা আমদানীকারক এবং ক্রেতা উভয় পক্ষের মধ্যে একটি চুক্তি। এই চুক্তির মাধ্যমে ক্রেতা উৎপাদনকারী বা আমদানীকারকের উপর বিক্রিত পণ্যের মেরামত বা প্রতিস্থাপনের দায়িত্ব বর্তায়। ক্রয়ক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা পেতে GAMING IKRAMUL ক্রেতাকে সার্বিক সহযোগিতা করে থাকেন এবং ক্রেতা ও উৎপাদনকারী বা আমদানীকারক Steam এর মধ্যে GAMING IKRAMUL মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।
  • GAMING IKRAMUL কর্তৃক সাপ্লাই করা অধিকাংশ প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি লাইফটাইমের জন্য প্রদান করা হয় এবং বেশকিছু প্রোডাক্ট এর অভিযোগ আসা মাত্র তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়। যেমন : Software, Games redeem key ETC.
  • গেম কিনার পরে যদি ওই গেমটি কোন কারন ছাড়াই হ্যাক হয়ে যায় তাহলে সেটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে । এই ক্ষেত্রে অবশ্যই গ্রাহক কে ই-মেইল এর Rules Follow করতে হবে ।
  • বিক্রিত সকল প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট এর নিছে লাইফটাই ওয়ারেন্টি বা নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি লিখা থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে। তাই অবশ্যই কিনার আগে দেখে কিনবেন ।
  • ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে সমস্যা হয়, তবে ওয়ারেন্টির মাধ্যমে সেই সমস্যা সমাধান করা হয় ।
  • নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট বদলে দেয়ার মত না থাকলে  GAMING IKRAMUL নিজস্ব স্টকে বর্তমান অন্য কোন সমমানের পণ্য দিয়ে বদল করে দিতে পারে।
  • নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির অযোগ্য ও বদলে দেয়ার মতন একই কিংবা সমমানের পণ্য যদি আমাদের স্টকে বর্তমান না থাকে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে ভাল কোন প্রোডাক্ট অবচয় ও মূল্য সমন্বয় এর মাধ্যমে বদলে দেয়া যেতে পারে।
  • প্রোডাক্ট ব্যাবহারের সময় কিংবা GAMING IKRAMUL এর সার্ভিসের সময় যদি কোন একাউন্ট এর জি-মেইল নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার GAMING IKRAMUL বহন করবে না।
  • আপনি গেম এর ওয়ারেন্টি তখন ই পাবেন, যখন GAMING IKRAMUL থেকে দেওয়া জি-মেইল এর Access আমাদের দিতে পারবেন ।
  • জি-মেইল এর কোন ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে না । শুধু মাত্র গেম একাউন্ট এর ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে । তবে জি-মেইল এর Access আমাদের অবশ্যই দিতে হবে ।
  • গেম কিনার পরে সেটাপ নিয়ে এবং In Game বিষয় গুলো নিয়ে – যেমন কিভাবে গেম খেলবেন, কিভাবে গেম এ নতুন আইটেম এড করবেন এই বিষয় গুলো নিয়ে বিন্দু মাত্র Responsibility আমরা নিব না ।
  • নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৩–৪ দিন থেকে সর্বোচ্চ ২৫–৩০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে; কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টির জন্য সেলার থেকে সারা পেতে অনেক সময় লেগে যায় ।
  • লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মূলত বাজারে প্রচলিত পণ্য হিসেবে বিবেচিত হওয়ার সময়কাল পর্যন্ত ঐ পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা প্রদানকে লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি বুঝাবে। কোনো পণ্যের ‘লাইফ টাইম’ ওয়ারেন্টির আওতায় ওই পণ্যটি মার্কেটে প্রচলিত পণ্য হলে, ক্রেতা ওয়ারেন্টি সেবা প্রাপ্ত হবে। কোনো পণ্য বাজারে EOL(End of Life) হিসেবে গণ্য হলে অর্থাৎ পণ্যটি যদি অপ্রচলিত হয়ে পড়ে তবে তা আর ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না। পণ্যের নতুন সংস্করণ বাজারে আসলে তা পুরাতন সংস্করণের সাথে ওয়ারেন্টি সেবা পাবে না। উল্লেখ্য, লাইফ টাইম ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে বিসিএর এর নীতিমালা অনুযায়ী গ্রাহক বা ক্রেতা সর্বোচ্চ ২(দুই) বছর এ সেবা উপভোগ করতে পারবেন।
  • ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য GAMING IKRAMUL মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
  • সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি কোন সার্ভিস চার্জ প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে পরিশোধ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে GAMING IKRAMUL এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।
  • প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় ক্রেতাকে প্রোডাক্টের Order no, Gmail, Password, Bkash Statement দিতে হবে (বাধ্যতামূলক)

( ওয়ারেন্টির সময়কাল পরিবর্তন হতে পারে সেলার এর উপর নির্ভর করে । সেই ক্ষেত্রে চলমান ওয়ারেন্টি গ্রাহক পাবে )

যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না :

  • অসতর্ক ভাবে Gmail ব্যবহারজনিত কারনে যেমন, হ্যাকিং ওয়েবসাইট ভিজট করা, গেম এর মধ্যে Cheat Code ব্যাবহার করা, ১৮+ ওয়েভসাইট ভিজট করা, এই সকল কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
  • কোন প্রোডাক্ট এর জি-মেইল নষ্ট করে ফেললে, জি-মেইল এর পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে, এবং জি-মেইল হ্যাক হয়ে গেলে  তখন প্রোডাক্টটির জি-মেইল আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না। (একটি জি-মেইল তখন ই হ্যাক হবে যখন আপনার কম্পিউটার হ্যাক এর আক্রমন হবে) (আমরা গ্রাহক কে শর্ত সাপেক্ষে একদম নতুন জি-মেইল দিয়ে থাকি যেটিতে কোন তথ্য এড করা থাকে না – অতপর, জি-মেইল হ্যাক হওয়ার প্রশ্নই আসে না )
  • আপানার ভুলের জন্য – আপনার কম্পিউটার হ্যাক হলে এবং কম্পিউটার থেকে গেম হ্যাক হলে সেটির দায় ভার GAMING IKRAMUL নিবে না ।
  • গেম একাউন্ট এর জি-মেইল নষ্ট করে ফেললে গেম এর ৭০% টাকা দিয়ে আপনাকে ওয়ারেন্টি নিতে হবে ।
  • যে কোন গেম কিনার পর ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে গেম এর অনলাইন ব্যান বা অন্য কোন সমস্যা আছে কিনা । তার পর জানালে সেটির জন্য ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে না ।
  • গেম কিনার পর গ্রাহক নিজের ভুলের জন্য যদি গেম এর অনলাইন ব্যান করে পেলে তাহলে সেটির ওয়ারেন্টি হবে না ।
  • বিশেষ করে Microsoft এর গেম গুলোর Microsoft একাউন্ট যদি কোন গ্রাহক ব্লক, লক, নষ্ট করে ফেলে তাহলে কোন ওয়ারেন্টি হবে না ।
  • সকল শর্তাবলি GAMING IKRAMUL কতৃপক্ষ কোন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।
  • সকল ক্ষেত্রে GAMING IKRAMUL কতৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।